1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
รวมคำตอบครบในที่เดียว

คำถามที่พบบ่อย
ize99 ตอบทุกข้อสงสัย

ไม่ว่าจะเป็นการสมัคร ฝากถอนเงิน โบนัส การเดิมพัน หรือปัญหาเทคนิค เราตอบไว้ให้ครบแล้วที่นี่ ถ้ายังหาคำตอบไม่เจอ ทีมงานภาษาไทยพร้อมช่วยตลอด 24 ชั่วโมง

บัญชีและสมัครสมาชิก ฝากถอนเงิน โบนัสและโปรโมชัน การเดิมพันและกีฬา ความปลอดภัยและแอป
ศูนย์ช่วยเหลือ

ize99 พร้อมช่วยเหลือ ทุกเรื่อง ทุกเวลา

ศูนย์ช่วยเหลือ ize99 รวบรวมทุกคำตอบที่คุณต้องการ พร้อมทีมงานภาษาไทยสำหรับกรณีพิเศษ

สมัครง่าย เริ่มต้นได้เลย

ทุกขั้นตอนการสมัครสมาชิก ize99 ตั้งแต่กรอกข้อมูลจนถึงยืนยัน OTP มีคำอธิบายชัดเจนและทำได้เองในไม่ถึง 3 นาที ไม่ต้องรอการอนุมัตินาน

ฝากถอนทุกช่องทางธนาคารไทย

รองรับ PromptPay โอนธนาคารทุกแห่ง TrueMoney Wallet และ Mobile Banking ไม่มีค่าธรรมเนียม ดำเนินการอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

โบนัสและเงื่อนไขโปร่งใส

ทุกโปรโมชันของ ize99 มีเงื่อนไขที่อ่านแล้วเข้าใจได้เลย ไม่มีตัวอักษรตัวเล็กซ่อนอยู่ ตรวจสอบได้ทุกเมื่อในหน้าโปรโมชันของบัญชีคุณ

เดิมพันกีฬาครบทุกชนิด

ฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ อีสปอร์ต และกีฬาระดับโลกอีกกว่า 30 ประเภท พร้อมตลาดเดิมพันสดแบบเรียลไทม์

แอปมือถือ iOS & Android

ดาวน์โหลดแอป ize99 ฟรีทั้ง iOS และ Android ล็อกอินด้วย Face ID / Touch ID ติดตามผลสด เดิมพัน และฝากถอนได้จากทุกที่ในไทย

ซัพพอร์ตภาษาไทย 24 ชั่วโมง

ทีมงาน ize99 พูดภาษาไทยทุกคน พร้อมรับมือทุกปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านไลฟ์แชทในแอปและเว็บไซต์ ตอบเร็ว แก้ได้จริง

หมวดหมู่คำถาม
บัญชีและสมัครสมาชิก
ฝากถอนเงิน
โบนัสและโปรโมชัน
การเดิมพันและกีฬา
ความปลอดภัยและแอป
หาคำตอบไม่เจอ? ทีมงานพร้อมช่วยทันที
สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ

ก่อนอื่น อ่านตรงนี้ก่อนนะ

หน้านี้รวมคำถามที่สมาชิก ize99 ถามมามากที่สุดจากทุกภูมิภาคของไทย ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกใหม่จากกรุงเทพฯ คนเล่นกีฬาจากเชียงใหม่ หรือแฟนคาสิโนสดจากภูเก็ต ก็น่าจะหาคำตอบที่ต้องการเจอที่นี่ แต่ละคำถามได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับนโยบายปัจจุบันของ ize99 เสมอ

ถ้าหาคำตอบไม่เจอในหน้านี้ อย่ารีรอที่จะติดต่อทีมงาน ize99 ผ่านไลฟ์แชทในแอปหรือเว็บไซต์ ทีมงานทุกคนพูดภาษาไทยและพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

💡

ใช้ลิงก์หมวดหมู่ด้านบนหรือแถบเมนูด้านซ้ายเพื่อข้ามไปยังหมวดที่ต้องการได้เลย ไม่ต้องเลื่อนหาทั้งหน้า

บัญชีและสมัครสมาชิก

4 คำถาม

การสมัครสมาชิก ize99 เบื้องต้นใช้แค่ หมายเลขโทรศัพท์ไทยที่ใช้งานอยู่ เพื่อรับรหัส OTP ยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่ต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารอื่นตั้งแต่แรก หลังจากสมัครและเพิ่มบัญชีธนาคารแล้ว ก็ฝากเงินและเดิมพันได้ทันที อย่างไรก็ตาม สำหรับการถอนเงินจำนวนสูง ระบบอาจขอยืนยันตัวตน (KYC) เพิ่มเติม ซึ่งทีมงานจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

แต่ละบุคคลมีสิทธิ์มีบัญชี ize99 ได้ เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อหรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมริบสิทธิ์โบนัสทั้งหมด ถ้าลืมรหัสผ่านหรือเข้าบัญชีเดิมไม่ได้ ให้ใช้ฟีเจอร์รีเซ็ตรหัสผ่านผ่าน OTP หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือได้เลย

กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะขอหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้แล้วส่ง OTP ให้ทาง SMS เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที ถ้าไม่ได้รับ OTP หรือมีปัญหาเพิ่มเติม ติดต่อทีมงาน ize99 ผ่านไลฟ์แชทได้เลย ทีมงานจะยืนยันตัวตนและรีเซ็ตให้ได้โดยตรง

การเปลี่ยนข้อมูลบัญชีหลัก เช่น หมายเลขโทรศัพท์ หรือบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ จำเป็นต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพิ่มเติม เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ กรุณาติดต่อทีมงาน ize99 ผ่านไลฟ์แชทพร้อมแจ้งข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนที่ถูกต้องและดำเนินการให้ภายในเวลาที่กำหนด

ฝากเงินและถอนเงิน

4 คำถาม

ize99 รองรับช่องทางฝากเงินที่คนไทยใช้บ่อยที่สุด ได้แก่ PromptPay (สแกน QR Code), โอนเงินธนาคารไทย ทุกแห่งผ่าน Mobile Banking และ Internet Banking, TrueMoney Wallet, และบัตรเดบิต/เครดิต ทุกช่องทางทำงานอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง ยอดฝากเข้าบัญชีภายใน 1–5 นาที ฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาทต่อครั้ง และไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น

การถอนเงิน ize99 มีขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง โดยระบบจะประมวลผลคำขอถอนอัตโนมัติ ในช่วงเวลาปกติยอดเงินจะเข้าบัญชีธนาคารไทยของคุณภายใน 5–15 นาที ในบางกรณีในชั่วโมงเร่งด่วนอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย แต่ไม่เกิน 1 ชั่วโมง หากรอเกิน 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับ ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปยืนยัน

ถ้าฝากเงินแล้วรอเกิน 15 นาทีแต่ยอดยังไม่เข้า ให้ตรวจสอบก่อนว่า (1) โอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องหรือไม่ (2) ยอดฝากเข้าเกณฑ์ขั้นต่ำหรือไม่ (3) ใช้บัญชีธนาคารที่ผูกกับ ize99 แล้วหรือยัง หากทุกอย่างถูกต้องแล้ว ให้ติดต่อทีมงาน ize99 ทางไลฟ์แชท พร้อมแนบสลิปการโอนเงินจากแอปธนาคาร ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้ภายในระยะเวลาอันสั้น

ใช่ครับ ชื่อบนบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากถอนเงินกับ ize99 ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี ize99 ทุกประการ นี่เป็นมาตรฐานความปลอดภัยเพื่อป้องกันการทุจริต หากชื่อไม่ตรง ธุรกรรมจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ และเงินจะถูกคืนให้ภายใน 1–3 วันทำการ แนะนำให้ตรวจสอบชื่อบัญชีธนาคารก่อนทำธุรกรรมทุกครั้ง

โบนัสและโปรโมชัน

3 คำถาม

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ของ ize99 จะถูกเพิ่มเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากคุณ สมัครสมาชิกและฝากเงินครั้งแรก ตามจำนวนขั้นต่ำที่กำหนด โดยไม่ต้องกรอกรหัสโปรโมชันใดๆ ยอดโบนัสและรายละเอียดเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์จะแสดงในหน้าโปรโมชันของบัญชีคุณ แนะนำให้อ่านเงื่อนไขก่อนรับโบนัสเพื่อให้ใช้สิทธิ์ได้เต็มที่

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดเดิมพันขั้นต่ำที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนยอดโบนัสออกมาได้ เช่น ถ้าเงื่อนไขคือเทิร์นโอเวอร์ 5 เท่า และคุณรับโบนัส 100 บาท คุณต้องวางเดิมพันรวม 500 บาทก่อนถอนได้ การวางเดิมพันทุกครั้งจะนับเข้าเทิร์นโอเวอร์อัตโนมัติ ตรวจสอบยอดที่เหลือได้ในหน้าโปรโมชันของบัญชีตลอดเวลา

ได้ครับ สมาชิก ize99 สามารถเลือกที่จะ ไม่รับโบนัส และเล่นด้วยยอดเงินจริงล้วนๆ โดยไม่มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ได้ เพียงแจ้งทีมงานผ่านไลฟ์แชทว่าต้องการปิดการรับโบนัสอัตโนมัติ ทีมงานจะอัปเดตสถานะบัญชีให้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นคุณสามารถฝาก-ถอนได้อิสระโดยไม่มีข้อจำกัดจากเงื่อนไขโปรโมชัน

การเดิมพันและกีฬา

4 คำถาม

ize99 รองรับกีฬาและการแข่งขันกว่า 30 ประเภท โดยเน้นกีฬาที่คนไทยนิยม ได้แก่ ฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ และอีสปอร์ต (ROV, PUBG, CS:GO, League of Legends) รวมถึงการแข่งขันระดับโลกอย่างพรีเมียร์ลีก ลาลีกา บุนเดสลีกา NBA และเทนนิส Grand Slam นอกจากนี้ยังมีคาสิโนสดกับดีลเลอร์จริงตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย

Cash Out คือฟีเจอร์ที่ให้คุณปิดการเดิมพันก่อนการแข่งขันจบ เพื่อรับยอดเงินที่ระบบคำนวณไว้ ณ ขณะนั้น ไม่ว่าจะเป็นการล็อกกำไรบางส่วน หรือลดการขาดทุน ใช้งานได้โดยเข้าไปที่ "เดิมพันของฉัน" ระหว่างที่การแข่งขันยังดำเนินอยู่ แล้วกดปุ่ม Cash Out Cash Out พร้อมใช้งานสำหรับการเดิมพันที่มีสัญลักษณ์รองรับ และยอดที่ได้จะเข้าบัญชีทันที

วงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดขึ้นอยู่กับประเภทกีฬาและตลาดการเดิมพัน โดยทั่วไปเดิมพันขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 10 บาทต่อบิล ส่วนขั้นสูงแตกต่างกันไปตามตลาด สมาชิก VIP จะมีวงเงินเดิมพันสูงกว่า นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งวงเงินเดิมพันสูงสุดของตัวเองได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี เพื่อควบคุมการเล่นได้ดียิ่งขึ้น

หากการแข่งขันถูกยกเลิกก่อนเวลาปกติ ize99 จะดำเนินการตามกติกาอย่างเป็นทางการของแต่ละชนิดกีฬา โดยทั่วไปถ้าการแข่งขันถูกยกเลิกก่อนเวลาครึ่งหนึ่งหรือก่อนเกณฑ์ที่กำหนด เดิมพันจะถูก คืนยอดเงินเต็มจำนวน เข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ รายละเอียดกติกาสำหรับแต่ละประเภทกีฬาอ่านได้ในหน้าข้อกำหนดการเดิมพัน

ความปลอดภัยและแอปมือถือ

4 คำถาม

ize99 ใช้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด ได้แก่ ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ในทุกการเชื่อมต่อ, การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ผ่าน OTP หรือ Authenticator App, ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติอัตโนมัติ และทีมความปลอดภัยที่ดูแลระบบตลอด 24 ชั่วโมง ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย ไม่มีการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

ดาวน์โหลดแอป ize99 ได้ฟรีที่หน้า ดาวน์โหลด ของเว็บไซต์ รองรับทั้ง iOS (iPhone / iPad) และ Android ทุกรุ่นที่ใช้งานในปัจจุบัน ขนาดไฟล์เล็ก ติดตั้งง่าย ใช้งานได้ทันทีหลังดาวน์โหลด แอปมีฟีเจอร์ครบกว่าเว็บ ทั้งแจ้งเตือน Push Notification สกอร์สด และการล็อกอินด้วย Face ID / Touch ID

เปิดใช้งาน 2FA ได้ในหน้า "ความปลอดภัยของบัญชี" หลังจากล็อกอินเข้า ize99 แล้ว เลือกระหว่าง OTP ทาง SMS หรือใช้ Authenticator App (เช่น Google Authenticator) ตามที่ถนัด เราแนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA ทุกบัญชีเพื่อความปลอดภัยสูงสุด หากมีปัญหาในการตั้งค่า ทีมงานพร้อมช่วยเดินทีละขั้นตอนผ่านไลฟ์แชท

ถ้าสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที 3 ขั้นตอน คือ (1) เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านฟีเจอร์รีเซ็ตรหัสผ่าน (2) ติดต่อทีมงาน ize99 ทางไลฟ์แชทเพื่อแจ้งเหตุและขอให้ล็อคบัญชีชั่วคราว (3) ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมในบัญชี ทีมงาน ize99 จะดำเนินการตรวจสอบและช่วยปกป้องบัญชีของคุณโดยเร็วที่สุด
💬

ยังหาคำตอบไม่เจอ? ทีมงาน ize99 พูดภาษาไทยและพร้อมช่วยเหลือผ่านไลฟ์แชทในแอปและเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง ส่งอีเมลมาได้ที่ [email protected] เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ยังไม่ได้เป็นสมาชิก ize99?
สมัครฟรีตอนนี้เลย

สมัครสมาชิกฟรีภายใน 3 นาที ฝากขั้นต่ำ 100 บาทผ่าน PromptPay หรือธนาคารไทย รับโบนัสต้อนรับทันที พร้อมเดิมพันกีฬา มวยไทย คาสิโนสด และอีสปอร์ตครบจบในที่เดียว

สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ ดาวน์โหลดแอป